Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez PAOLINA.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, prévoyez entre 7 et 10 jours ouvrés selon la destination.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours aprĂšs rĂ©ception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d'origine, non portĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, car nos coupes respectent les standards européens.
OĂč sont fabriquĂ©s vos vĂȘtements ?
Chez PAOLINA, nous privilégions une fabrication éthique. Nos collections sont conçues dans nos ateliers partenaires en Europe, garantissant un savoir-faire de haute qualité et des conditions de travail respectueuses.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre centre logistique. Vous disposez d'un délai d'une heure pour nous contacter par email afin de demander une modification ou une annulation.